Trang chủ Diễn đàn Hỏi đáp Liên hệ   Bảo hành
THÔNG TIN CẦN BIẾT
THĂM DÒ Ý KIẾN
Bạn biết đến website www.thinhlong.vn từ nguồn nào?




GIỚI THIỆU >> QUY ĐỊNH


 
I. Các điều kiện được bảo hành:


  1. Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành và/hoặc tem chống hàng giả của công ty Thịnh Long.
  2. Phải có phiếu bảo hành đối với các thiết bị, linh kiện bảo hành theo phiếu..
  3. Tem bảo hành, mã vạch serialnumber phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa,tẩy xóa hay bị rách, mờ... đối với các thiết bị không có kèm phiếu bảo hành.
  4. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được ghi trên tem hoặc trên phiếu bảo hành.
  5. Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

 

II. Các điều kiện không bảo hành:


  1. Hết hạn bảo hành hoặc không có tem bảo hành hợp lệ.
  2. Sử dụng không đúng theo quy định của nhà sản xuất hoặc nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng.
  3. Không bảo hành tất cả các loại phụ kiện như: đầu in, tai nghe, quạt, remote, dây cáp, mực, các thiết bị có tính chất hao mòn, quà tặng kèm theo...
  4. Khách hàng tự ý thay thế linh kiện hoặc thay đổi các đặc tính kỹ thuật của sản phẩm.
  5. Thiết bị bị va chạm hoặc rơi rớt, bể mẻ, biến dạng, trầy xước, rỉ sét...
  6. Hư hỏng do thiên tai, ẩm ướt hoặc có dấu hiệu xâm nhập của côn trùng.

III. Các phương thức bảo hành:

 

  1. Đối với các linh kiện, thiết bị, máy bộ TLC và hệ thống máy tính linh kiện được cung cấp bởi công ty Thịnh Long sẽ được bảo hành miễn phí trong suốt thời gian bảo hành ngay tại công ty Thịnh Long về các lỗi kỹ thuật phần cứng hoặc lỗi do nhà sản xuất.
  2. Để đảm bảo cho công việc của quí khách được liên tục, chúng tôi sẽ linh động cho quí khách mượn tạm thiết bị tương đương dùng tạm trong trường hợp bảo hành đặc biệt đối với một số các linh kiện, thiết bị.
  3. Những mặt hàng do Công ty phân phối mới mua trong vòng 1 tuần sẽ được đổi ngay hàng mới nếu kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thỏa thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương hoặc sẽ hoàn trả lại đúng số tiền mà quí khách đã mua. Chú ý: không áp dụng cho các phụ kiện ngoại vi kèm theo.
  4. Trong trường hợp hàng đã mua quá 1 tuần sẽ được nhận lại bảo hành.
  5. Thời gian tiếp nhận bảo hành từ 3 đến 7 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hay chậm hơn.
  6. Khi đem tới bảo hành, Quý khách sẽ nhận phiếu tiếp nhận và đem phiếu này lại theo ngày hẹn trên phiếu để nhận hàng. Chúng tôi sẽ không trả bảo hành nếu Quý khách không đem phiếu tiếp nhận tới hoặc phiếu tiếp nhận quá thời hạn 1 tháng
  7. Đối với các thiết bị hết hàng do không còn sản xuất hay không còn lưu hàng trên thị trường, quí khách phải đợi nhà phân phối đổi hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và bù tiền theo thỏa thuận và theo giá cả hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm thay thế sẽ được tính tiếp tục chứ không bảo hành lại từ đầu.
  8. Đối với các thiết bị phải gởi nhà sản xuất nước ngoài thì thời hạn có thể kéo dài từ 4 đến 6 tuần.
  9. Sẽ hỗ trợ khách hàng sửa chữa các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất. Nhưng khách hàng sẽ được tính phí sửa chữa.

IV. Các trường hợp đặc biệt  :


Là các quy định thêm cho một số sản phẩm khác và là một phần không thể thiếu được trong quy định bảo hành chung này.

  1. Các loại tai nghe : Không bảo hành thiết bị khi bị đứt dây, các phần cấu tạo của tai nghe bị bung ra hoặc bị trầy xước quá mạnh...
  2. Máy tính bảng : Lưu ý, các trường hợp sau sẽ không được bảo hành
    a. Các hỏng hóc do quá trình sử dụng không đúng như jack cắm nguồn, khe thẻ nhớ, pin bị chai...v.v.
    b. Máy có dấu hiệu va chạm, rơi rớt, trầy sước hoặc lỗi phần mềm, virus...v.v.
    c. Màn hình : số điểm chết dưới 4 điểm. Màn hình bị chấn động, kẻ sọc, chớp, rung... do các va chạm rơi rớt ngay cả khi không để lại dấu vết biến dạng, gãy vỡ hoặc trầy xước. Một số trường hợp điển hình : màn hình sẽ bị chấn động hoặc bị kẻ sọc khi bị nằm đè lên trong lúc ngủ, hoặc có vật thể va chạm trực diện vào màn hình nhưng không đến nỗi làm vỡ màn hình....
  3. Để kéo dài tuổi thọ pin trong các thiết bị loa di động, máy tính bảng, laptop... : Sử dụng tới khi còn 5-10% pin thì sạc và chỉ sạc vừa tới 100% thì dừng, không cắm điện quá lâu sẽ làm pin nhanh bị chai

V. Thông tin phòng bảo hành:

 

1. Thời gian làm việc hằng ngày từ 9:00 đến 11:00 từ thứ 2 đến thứ 6. Thứ 7 không làm việc.

 2. Điện thoại liên lạc: ĐT: (028) - 38.333.780 - Fax: (028) - 38.303.780 phòng bảo hành.

 3. Trong trường hợp đặc biệt xin gọi BGĐ A.Tạ Ngọc Tùng (090.370.6028).

TÌM KIẾM
 
ĐĂNG NHẬP
Tài khoản
Mật khẩu
Quên mật khẩu
Đăng ký thành viên
EMAIL NHẬN BẢN TIN
Tham gia hệ thống MailList của chúng tôi, bạn sẽ nhận được các thông tin mới nhất về các linh kiện máy tính đang trưng bày tại THỊNH LONG qua email.

Nhập địa chỉ email của bạn, nhấn nút OK để đăng ký hoặc hủy đăng ký
Bản quyền thuộc về CTY TNHH TM  CÔNG NGHỆ TIN HỌC THỊNH LONG
213 Nguyễn Văn Cừ, P.4. Q.5, TP.HCM
ĐT: (028) - 38.333.780 Fax: (028) - 38.303.780
Số ĐKGPKD : 0301449832
Email : info@thinhlong.vn